Reklamační řád společnosti Mixprice s.r.o., se sídlem Dlouhá 715/38, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČO: 23479817, DIČ: CZ23479817, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 427760, pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu https://adenix.eu.
Naše hlavní pravidlo: Vždy se snažíme najít rozumné řešení pro zákazníka 🙂
1.1. Tento reklamační řád (dále jen „Řád“) upravuje práva a povinnosti společnosti Mixprice s.r.o. (dále jen „Prodávající“) a zákazníků (dále jen „Kupující“) při uplatnění práv z vadného plnění.
1.2. Spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti. Podnikatelem je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností (uvádí IČO).
1.3. Tento Řád je nedílnou součástí obchodních podmínek Prodávajícího.
1.4. Práva a povinnosti se řídí tímto Řádem, obchodními podmínkami a právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
2.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu, kategorii (Grade) a funkčnosti.
2.2. U zařízení s digitálními vlastnostmi (např. telefony, tablety, notebooky) Prodávající zajišťuje dostupnost potřebných aktualizací po přiměřenou dobu, pokud není uvedeno jinak.
2.3. Vzhledem k tomu, že Prodávající prodává použité (repasované) zboží, má Kupující právo uplatnit vadu, která se projeví do 12 měsíců od převzetí.
2.4. Spotřebitel má právo:
2.5. Podnikatel má právo na opravu, případně na přiměřenou slevu.
2.6. Práva z vad nelze uplatnit, pokud Kupující o vadě věděl, nebo ji sám způsobil.
3.1. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží. Doba opravy se do ní nezapočítává.
3.2. Reklamace se nevztahuje na:
3.3. Reklamaci lze uplatnit na adrese:
Terezínská 1359, 413 01 Roudnice nad Labem
3.4. Kupující je povinen:
Zablokovaná zařízení nelze testovat a budou vrácena zpět.
3.5. Prodávající potvrdí přijetí reklamace e-mailem.
4.1. Reklamace spotřebitele je vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
4.2. U podnikatele může být lhůta až 90 dnů.
4.3. O výsledku je Kupující informován e-mailem.
4.4. Prodávající vystaví potvrzení o vyřízení reklamace.
4.5. Spotřebitel má právo na náhradu účelných nákladů (např. poštovné).
4.6. Pokud si Kupující nevyzvedne zboží do 2 měsíců, může být účtován poplatek 50 Kč/den za skladování.
5.1. Prodávající nenese odpovědnost za ztrátu dat v zařízení. Doporučujeme provést zálohu před odesláním.
5.2. Tento reklamační řád je platný od 20. dubna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo jej změnit. Aktuální verze je vždy dostupná na webu.
