Рекламационные правила компании Mixprice s.r.o., расположенной по адресу Dlouhá 715/38, Staré Město, 110 00 Praha 1, ИНН: 23479817, НДС: CZ23479817, зарегистрированной в торговом реестре, ведомом Городским судом в Праге, раздел C, вкладыш 427760, для продажи товаров через интернет-магазин https://adenix.eu.
Наше главное правило: Мы всегда стараемся найти разумное решение для клиента 🙂
1.1. Настоящие рекламационные правила (далее — «Правила») регулируют права и обязанности компании Mixprice s.r.o. (далее — «Продавец») и клиентов (далее — «Покупатель») при реализации прав, вытекающих из ненадлежащего исполнения.
1.2. Потребителем является физическое лицо, заключающее договор вне рамок своей предпринимательской деятельности. Предпринимателем является лицо, заключающее договор в связи со своей предпринимательской деятельностью (указывает ИНН).
1.3. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью торговых условий Продавца.
1.4. Права и обязанности регулируются настоящими Правилами, торговыми условиями и правопорядком Чешской Республики, в частности законом № 89/2012 Сб., Гражданский кодекс.
2.1. Продавец гарантирует Покупателю, что товар при получении не имеет недостатков и соответствует описанию, категории (Grade) и функциональности.
2.2. Для устройств с цифровыми характеристиками (например, телефоны, планшеты, ноутбуки) Продавец обеспечивает доступность необходимых обновлений в течение разумного срока, если не указано иное.
2.3. В связи с тем, что Продавец продает бывшие в употреблении (восстановленные) товары, Покупатель имеет право предъявить претензию по недостатку, который проявится в течение 12 месяцев с момента получения.
2.4. Потребитель имеет право:
2.5. Предприниматель имеет право на ремонт, а также на разумную скидку.
2.6. Права по недостаткам не могут быть заявлены, если Покупатель знал о недостатке или сам его вызвал.
3.1. Гарантийный срок начинает течь с момента получения товара. Время ремонта в него не засчитывается.
3.2. Рекламация не распространяется на:
3.3. Рекламацию можно предъявить по адресу:
Terezínská 1359, 413 01 Roudnice nad Labem
3.4. Покупатель обязан:
Заблокированные устройства не могут быть протестированы и будут возвращены.
3.5. Продавец подтвердит получение рекламации по электронной почте.
4.1. Претензия потребителя рассматривается без неоправданной задержки, не позднее 30 дней.
4.2. Для предпринимателя срок может составлять до 90 дней.
4.3. О результате Покупатель информируется по электронной почте.
4.4. Продавец выдает подтверждение о рассмотрении претензии.
4.5. Потребитель имеет право на возмещение целесообразных расходов (например, почтовые расходы).
4.6. Если Покупатель не заберет товар в течение 2 месяцев, может быть начислена плата 50 крон/день за хранение.
5.1. Продавец не несет ответственности за потерю данных на устройстве. Рекомендуем выполнить резервное копирование перед отправкой.
5.2. Настоящие рекламационные правила действительны с 20 апреля 2026 года. Продавец оставляет за собой право изменять их. Актуальная версия всегда доступна на сайте.
